Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Produk PureLayer dibuat sesuai pesanan dan diproduksi dalam jumlah terbatas. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 30 hari sejak pesanan diterima dengan menghubungi kami di hello@thepurelayer.com, dengan syarat produk belum digunakan, masih dalam kondisi asli, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya.

Kecuali jika produk cacat, rusak, tidak sesuai, atau diwajibkan oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku, biaya pengiriman untuk pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pesanan Rusak, Cacat, Bermasalah, atau Hilang

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, cacat, bermasalah, atau hilang selama proses pengiriman, silakan hubungi kami di hello@thepurelayer.com dalam waktu 7 hari sejak pesanan diterima (atau sejak tanggal perkiraan pengiriman untuk paket yang hilang). Mohon sertakan nomor pesanan dan foto yang relevan apabila memungkinkan.

Kami akan meninjau permasalahan tersebut dan, jika sesuai, menyediakan penggantian produk atau pengembalian dana tanpa biaya tambahan.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran untuk:

• Produk yang dipersonalisasi atau dibuat khusus (jika berlaku)
• Produk yang telah digunakan, dimodifikasi, atau mengalami kerusakan setelah diterima
• Perbedaan kosmetik yang wajar pada warna, tekstur, garis lapisan, atau hasil akhir permukaan yang merupakan bagian dari proses pencetakan 3D
• Kerusakan akibat penyalahgunaan, penanganan yang tidak tepat, atau keausan akibat penggunaan normal

Pengembalian Dana

Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan periksa, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana telah disetujui. Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan melalui metode pembayaran yang digunakan saat melakukan pembelian.

Apabila produk dipastikan rusak, cacat, bermasalah, hilang selama proses pengiriman, atau termasuk dalam cakupan kebijakan ini, kami akan menyediakan penggantian produk atau pengembalian dana tanpa biaya tambahan.

Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan, kecuali jika pengembalian dilakukan karena produk cacat, rusak, tidak sesuai, atau diwajibkan oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Peninjauan

Seluruh permasalahan pengiriman, permintaan penggantian produk, dan permintaan pengembalian dana akan ditinjau secara individual sesuai dengan kebijakan ini serta peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di hello@thepurelayer.com.